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購物小票漸變成白紙 遇到問題維權該咋辦?

2019-03-20 02:26 大連晚報

  兩個月時間不到,購物小票上的字跡幾乎完全消失,成了一張白紙。

  兩個月時間不到,購物小票上的字跡幾乎完全消失,成了一張白紙。

  文 本報記者祝福 圖 本報記者張瑜

  本報訊 購物后,商家提供的小票往往是消費者退換商品、維修商品的憑據。但近日市民李女士卻驚奇地發現:購物小票上的字跡過一段時間之后會消失。這究竟是什么原因?消費者又該如何規避?

  據李女士介紹,一個半月前她參加便利店酬賓活動,讓顧客積累購物小票,達到一定金額可兌換禮品。結果前幾天她再次整理票據時發現,時間最早的一張小票上的字消失了,購物票據變成了一張白紙。她說,商家酬賓活動也就算了,要是在這家便利店購買的商品有質量問題,沒有小票該如何退換商品、維修商品?好好的字跡怎么會消失呢?原來李女士這張購物小票的紙張,叫熱敏紙,是一種加工紙,其工作原理是:將打印信息輸入收銀機,激發打印頭升溫,誘導熱敏紙變色層發生化學變化,從而顯示清晰的文字。但這種熱敏涂層會在空氣中氧化,產生自然褪色現象,上面的字跡會隨著時間慢慢變淡、消失。

  由于熱敏紙成本較低,很多中小超市都用它來打印購物小票。記者走訪市區多家超市、便利店、飯店、醫藥用品店等,發現用熱敏紙打印的購物憑證非常多見。記者上網搜索發現,因為小票變白紙而引發的消費糾紛不在少數。就此問題,市消協工作人員介紹,目前國家針對超市票據的紙質并無明確規定,但《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,商家提供的票據須合法有效。他說:“商家應當給消費者開具不容易磨損模糊、便于保存小票,而且商家應當自覺給消費者開發票。如果條件不允許,消費者可將購物小票復印一份保存作為憑證。或者用手機等設備將小票拍攝下來,這樣不管是小票丟失或字跡消失,都有據可憑。”

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